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徐文泊副市長視察由星辰影院公司為新餘市12345政府服務熱線平台提供的“呼叫中心係統”
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徐文泊副市長視察由星辰影院公司為新餘市12345政府服務熱線平台提供的“呼叫中心係統”

  • 分類:星辰影院新聞
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  • 來源:
  • 發布時間:2019-05-28 10:33
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【概要描述】2018年8月29日下午,徐文泊副市長視察由星辰影院公司為新餘市12345政府服務熱線平台提供的“呼叫中心係統”,市城市管理局局長肖秋根、副局長胡裕生陪同視察。  徐文泊察看了指揮調度室、話務坐席區、休閑減壓區、休息室等功能區,邊走邊跟工作人員親切交談,了解各崗位職能、話務接聽流程、工作業務流程。並親自複聽了一段市民投訴的錄音。 徐文泊指出,新餘市12345政府服務熱線既是新餘市政府為人民服務的重要窗

徐文泊副市長視察由星辰影院公司為新餘市12345政府服務熱線平台提供的“呼叫中心係統”

【概要描述】2018年8月29日下午,徐文泊副市長視察由星辰影院公司為新餘市12345政府服務熱線平台提供的“呼叫中心係統”,市城市管理局局長肖秋根、副局長胡裕生陪同視察。  徐文泊察看了指揮調度室、話務坐席區、休閑減壓區、休息室等功能區,邊走邊跟工作人員親切交談,了解各崗位職能、話務接聽流程、工作業務流程。並親自複聽了一段市民投訴的錄音。 徐文泊指出,新餘市12345政府服務熱線既是新餘市政府為人民服務的重要窗

  • 分類:星辰影院新聞
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2019-05-28 10:33
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2018年8月29日下午,徐文泊副市長視察由星辰影院公司為新餘市12345政府服務熱線平台提供的“呼叫中心係統”,市城市管理局局長肖秋根、副局長胡裕生陪同視察。
 
 
徐文泊察看了指揮調度室、話務坐席區、休閑減壓區、休息室等功能區,邊走邊跟工作人員親切交談,了解各崗位職能、話務接聽流程、工作業務流程。並親自複聽了一段市民投訴的錄音。
 
徐文泊指出,新餘市12345政府服務熱線既是新餘市政府為人民服務的重要窗口,又是黨聯係群眾的重要渠道,要始終把群眾呼聲放在第一位。徐文泊還要求,要對接智慧天網係統,實現城市管理共享,融合到智慧城市。
 
徐文泊強調,不僅要繼續鞏固傳統的電話渠道,更要不斷完善網站、微信、微博、APP等新媒體渠道,最大程度上方便市民反映訴求,並要加強政府與企業的聯係,將12345平台打造成老百姓和企業家反映訴求的“高速通道”。
 
 
 
由星辰影院公司為12345政府服務熱線平台提供的“呼叫中心係統”從8月24日試運行以來,為群眾提供全市域、全方位、全天候、一體化、高效率的便民服務。得到徐文泊副市長高度認可!
 
 
星辰影院雲呼叫中心
 
 
※   隨時隨地實現電話接入,網絡可達即可使用呼叫中心
 
※   跨地域協同工作,多分布點集中管理,統一服務標準,統一用戶體驗,統一資源調度
 
※   根據業務需要,可隨時動態調整,能更靈活、更高效地實現客戶需求
 
※   大數據分析能力強,為企業精準決策提供依據
 
※   成本低,建設周期短,部署快捷靈活,提高資源利用率
 
※   全方位受理,數據共享(短信、信訪、郵箱、微信、APP等多渠道接入)。
 
※   事件協同處理(受理告知、領導批示、轉送、送達、督辦、滿意度測評等形成一個完整、規範的閉環)。
 
※   政務知識庫共享(知識庫內容共享:如法律、法規、政策、文件和辦事流程)。
 
 
新聞來源於(新餘12345):徐文泊副市長蒞臨新餘市12345政府服務熱線平台視察

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